PROSES PENJUALAN – LEADS DAN REFERRALS

Cara mendapatkan pelanggan baru…generate leads dan referrals..great sales

Mr. JAMES GWEE

Artikel ini adalah buah pikiran Mr. James Gwee. saya sangat menyenangi pemikiran nya. namun, saya kembangkan dengan bahasa saya. selamat menikmati!

Pada artikel sebelumnya saya simpulkan bahwa Selling itu terdiri dari 4 aspek.

1. Selling adalah tahapan Proses
2. Selling adalah permainan Angka-angka
3. Selling adalah mempunyai hubungan dan komunikasi imterpersonal yang baik dengan pelanggan
4. Selling adalah tentang disiplin

Sekarang kita akan bahas secara lebih jelas point pertama, Selling adalah tahapan proses.

PROSES PENJUALAN – TAHAP 1 – LEAD & REFERRALS

Bila mau diartikan secara sederhana, leads & referrals adalah list nama calon prospek yang baru. Kita bisa mendapatkan list nama baru tersebut dari :

• Dari teman-teman di sekitar kita
• Dari temannya teman-teman kita
• Orang-orang yang kita bertemu setiap hari
• Referral dari pelanggan yang senang dan puas

Apakah penting sebuah Leads and Referrals itu bagi seorang tenaga penjual?

Sangat penting. Bila kita analogikan seperti tubuh yang memerlukan darah. Bila darah tidak ada niscaya tubuh tidak bekerja. Bila leads dan referrals tidak berkualitas penjualan pun buruk.

Dari sumber mendapatkan leads dan referrals, poin 3 dan 4 sangat bagus bila mau diambil. Kenapa? Karena dari 2 sumber tersebut kita bisa mendapatkan Leads dan Referrals yang berkualitas.

Ada 2 pertanyaan untuk mengenerate leads dan referrals yang berkualitas:

1. Apakah pelanggan yang sudah memakai jasa kita aktif memberikan Anda referrals? Jika tidak, kenapa? Apakah mereka tidak puas dengan pelayanan dan dukungan Anda sekarang? Atau Anda tidak pernah menanyakan tentang referrals kepada mereka?
2. Apakah Anda secara terus-menerus mempunyai Leads dan Referrals yang berkualitas setiap saat? Jika tidak, apa yang harus Anda lakukan untuk mendapatkannya?

Ingatlah, tanpa leads dan referrals, kinerja penjualan kita akan mengering sangat cepat. Inilah alasan mengapa tenaga penjual sangat bagus di 2 tahun pertama masa kerjanya. Kemudian setelah itu kinerja penjualan nya menurun dan menurun. Sementara tenaga penjual yang sukses penjualan nya meningkat terus. Perbedaan itu terletak pada skill menggenerate Leads dan Referrals.

View this document on Scribd